Return Policy

armourwalk 售後服務說明:

- 關於行李箱 -

1. 行李箱小常識 :
-最大登機尺寸為:20吋;可託運尺寸為:本賣場全部行李箱尺寸皆可託運。
-關於殼體軟硬厚薄:硬殼天氣變化容易裂、軟殼太軟容易破,行李箱耐不耐用的重點在於韌性。
-塑料材質等級:PC > PC+Abs > Abs
-材質特性:全鋁合金的箱體重量輕、表面金屬質感高級;硬殼鋁框的箱體稍重但耐重,且鋁框金屬質感高級;硬殼拉鍊的箱體較輕,延展性比鋁框好;皮革尼龍材質耐摔,延展性最好。
-買行李箱別太過在意細微瑕疵,即使是隨身的登機箱都未必能完善保護,何況是在機場被隨意拋摔的託運箱,只要出國一次就傷痕累累了。
-關於箱體保固:即使是知名大廠牌都沒有保固箱體,最好的方式就是下飛機取行李時完善檢查,任何損壞可向航空公司申請賠償。

2. 售後保固 :
-無過失保固一年。
-保固範圍:主要零件免費寄送,零件包含:飛機輪、拉桿、密碼鎖、手把及金屬包角。
-箱體無保固,在機場領回行李時,可第一時間檢查箱體完整性,若有任何損壞可直接向航空公司申請賠償。

3. 七天鑑賞期 :
瑕疵商品適用:
-出貨前皆會詳細檢查及包裝產品,但產品經國際運送及海關檢驗過程,偶爾會有些小刮痕。
-收貨前請先確認外紙箱與商品有無損壞,以免影響自身權益。
-拆膜後或紙箱已丟棄之商品,皆不再接受原箱退回規則。
-嚴重瑕疵的商品可申請退換貨,請先拍攝外紙箱多面照片、商品受損照片及箱內保護材料照片,拍攝後將商品包裝完整,並與客服聯繫。
-產品顏色可能會因網頁呈現與拍攝關係產生色差,圖片僅供參考,商品以實際供貨樣式為準。
-完美主義者為避免認知上差異,請至品牌關櫃購買。

無瑕疵商品不適用:
-本公司總部位於上海,不受海外消保法規範。
-依照情況可斟酌處理退貨需求,若申請退貨請先確保商品含包裝完整性以及未使用過,並自行負擔來回運費台幣1400元。

- 關於代購商品換貨服務-

1. 適用商品受理範圍 :
-有分尺寸及顏色的款式商品可自付運費更換尺寸乙次。
-欲更換之商品須保持原狀,不可有下水清洗、異味(禁噴香水 菸味)、外穿髒污破損等情形
我方收到商品檢查後,若有上述情形者,我方將向買方求償將商品損害部分復原之費用。若商品無法復原者則需全額賠償,故無法受理並將原商品寄還給買方。

2. 換貨辦法和期限 :
-請於收到商品後3天內聯繫提出並完成商品之寄件,避免商品因持有過久而有變異損壞。
麻煩至官網訂單下方 "顧客通訊欄"留言為您處理,售後人員約2天左右,將與您聯繫後續更換辦法與物流資訊。如遇非工作天,有可能因勞基法人員排班因素順延至下個工作日回覆,建議無須重複留言,以免留言順序延後。

-買方收到寄件資訊與更換辦法後,需3天內完成寄回商品程序。逾期將不再次受理,請見諒。
-我方收到商品檢查沒問題後,才會安排換貨商品寄出或追加事宜,換預購品仍需重新等待追加時間。
-若是買方將商品寄出未依規定包裝,導致商品與包裝不完整者,將須補30元復原費用,-若是買方寄回之商品,未依規定包裝導致商品運送途中毀損者,需全額負擔商品復原費用,無法復原商品者將直接取消售後辦理。

3.換貨物流與運費:
行李箱:尺寸及顏色換貨皆以宅配寄送,買方只需負擔來回寄送之運費。我方協助負擔重新追加商品的費用(代購費用、國際運費),不會再向買方加收其他額外費用。
其他商品:尺寸及顏色換貨皆以超商店到店方式寄送,買方只需負擔來回寄送之運費。我方協助負擔重新追加商品的費用(代購費用、國際運費),不會再向買方加收其他額外費用。

4. 如遇瑕疵/寄錯商品 :
請拆封時拍照或錄影,並截圖來信聯繫為您更換全新品,來回運費我方負擔。
因避免因想退貨而蓄意破壞商品之情勢,賣場僅協助更換全新商品,而非辦理退款。若欲退款者開封包裹時請先自行錄影存證,證明商品為原先之瑕疵,並非消費使用後產生之損壞。

5. 非瑕疵/瑕疵定義:
-行李箱:
非瑕疵定義:小線頭、小汙點、拉桿搖晃、色差、塑料味、倉庫味、內裡布料味、小拉白、微小擦傷、包角微凹、殼太軟、殼太薄。
瑕疵定義:大片汙漬、明顯破損、零件掉落、箱體破裂。

-手錶、眼鏡、飾品:
非瑕疵定義:小線頭、小汙點、色差。
瑕疵定義:機芯停擺、鏡面刮傷、明顯掉漆、零件脫落。

-服飾、包包
非瑕疵定義:未開扣眼、口袋保護縫線未開、小線頭、小汙點、扣子微鬆、條紋商品未對齊、印花商品花色圖案不齊、色差、未車產地標或領標、倉庫味或衣服本身布料味道(可輕易復原商品之狀態)、小毛削;因布料彈性及測量方式不同,1-3cm誤差為正常範圍,皆為國際驗貨標準許可範圍內。
瑕疵定義:大片汙漬、裝飾掉落、明顯破損。

-其他商品:
瑕疵定義:大片汙漬、裝飾掉落、明顯破損、功能受損、明顯掉漆

6. 本賣場保由對此服務解釋權和對不良個案同意、取消或終止服務的最終權利


- 代購品無退貨服務 -

1. 代購商品不適用退貨:行政院去(104)年底公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,自105年1月1日起施行,其中明定「依消費者要求所為之客製化給付」可排除消保法第19條的7日解除權。

- 商品皆為海外代為購買預訂,代購為依照委任者要求購買指定商品之(客製化給付)行為,意思即為收到買方下訂後,我方才依買方之需求代為購買商品,商品本身並非我方設計、製造、生產或是經銷代理等,我方僅單純提供代購服務。服務內容可於條款與細則內查看。
-買方下單前皆需閱讀賣場之退換貨政策並同意後,方可完成訂購。
故我方皆已在此告知於賣場進行之買賣為勞力客製化給付的代購行為,所以賣場內的代購商品,並不適用消保法之七天鑑賞期。

2. 若有瑕疵 - 開封商品請存證:
-如收到瑕疵品,請拍照留言給賣場為您換新,避免有心人士蓄意破壞商品,若無錄影開封商品過程,無法證明商品瑕疵寄出前即有,並非買方使用後產生,若想退款買方需負擔將商品復原之費用。
-因避免有些惡劣人士,為了退貨而蓄意破壞商品,賣場出貨前皆有錄影檢查商品,切勿嘗試破壞商品,造成詐欺 毀損...等刑事糾紛。
-如商品非瑕疵之退貨,賣場可更換為購物金日後消費使用,運費與換貨規則相同,由雙方各自負擔一趟。

3. 代購無法中途更改訂單:
因代購為客製化給付,一經我方確認訂單安排代購後,即無法更改訂單內容,請勿雙方達成共識後才提出取消訂單的要求。

4. 衛生疑慮之物品不可退換:
若商品為泳裝、內衣底褲、鞋款、寵物衣物,屬於貼身商品,因個人衛生因素無提供退換貨服務。包包類商品因無尺寸問題亦不提供退換服務。

🔺請能接受的買家再下單,以免雙方後續紛爭產生🔺